「何を話すか」より「どう聞くか」『人は話し方が9割』解説『人は話し方が9割』の要点を、会話の基本原則、拡張話法、職場での実践法まで整理します。会話が苦手な人が、相手が話しやすい空気をつくるための具体的なテクニックと心構えを解説します。